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Site title: Talkappi｜ホテル・旅館向け顧客体験プラットフォーム
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当社は、ホテル・旅館向け、宿泊業界初(※)の自律更新型AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE（トーカッピ ナレッジ）」の提供を開始いたしました。本サービスは、生成AI活用における最大の障壁である「情報の不足」と「ナレッジの分散」を解決し、施設ごとの情報を統合・蓄積しながら自律的に成長するAI基盤です。
宿泊業界初※ 自律更新型AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE」提供開始、ホテルの問い合わせ対応を仕組み化、AIでナレッジを資産化へ
※宿泊業界における「自律更新型AIナレッジ基盤」として（2026年3月 自社調べ）
■生成AIブームの裏で起きている“活用失敗” ...アイコニア・ホスピタリティグループの霧島国際ホテル様は、1971年（昭和46年）に開業した、霧島温泉郷を代表する歴史ある温泉リゾートホテルです。霧島連山の雄大な自然に囲まれ、名湯・霧島温泉郷ならではの多彩な湯めぐりと、鹿児島の旬の食材を活かした料理を楽しめる宿として、長年にわたり多くの宿泊客を迎えてきました。
広々とした大浴場や露天風呂で四季折々の景色を堪能できるだけでなく、ファミリー、団体、インバウンドまで幅広いゲストを受け入れる高いホスピタリティと運営力も大きな魅力です。伝統的なおもてなしを大切にしながらも、先進的な取り組みを積極的に取り入...
当社が提供する多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」が、2026年1月29日、東横INN公式サイトに導入されました。これにより、宿泊者・利用検討者からのさまざまな「知りたい」に対し、各店舗に関する個別の質問にも24時間365日リアルタイムで応答できる体制を構築し、ゲストの利便性向上とホテル現場におけるお問い合わせ対応の効率化に貢献します。
■ 導入背景および talkappi CHATBOTが選ばれた理由観光需要の増加に伴い、ホテルへのお問い合わせ件数も年々増加していました。東横INNでは、国内外のゲストの「知りたい」に迅速に応えると同時に、店舗ごとの案内に正確に対応できる仕組みが求められていました。...
近年、観光需要の拡大に伴い、宿泊施設ではフロント業務や問い合わせ対応の負担が増大し、人手不足や業務効率化が喫緊の課題となっています。宿泊施設向けAll in One Hospitality Cloud「talkappi（トーカッピ）」および旅行アプリ「VERY（ベリー）」を開発・運営する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、2026年2月17日（火）〜20日（金）に東京ビッグサイトで開催される「第54回 国際ホテル・レストラン・ショー（HCJ 2026）」に出展いたします（ブース番号：W4-E31）。本展示では、宿泊施設の業務効率化と利益向上を同時に実現する最新ソリューションをご紹介します。
昨年の同展示会出展時には約1,000施設が導入しておりましたが、現在では2,0...