Jubilarno 10. izdanje u Zagrebu okupilo je oko 300 turističkih profesionalaca iz cijelog svijeta i otvorilo teme koje će definirati sljedeće desetljeće – od algoritama, sporta i novih iskustava do međunarodne prodaje, mladih talenata i prvih T365 Excellence Awards.

Deseto izdanje međunarodne konferencije TOURISM 365 u Zagrebu povezalo je oko 300 turističkih lidera, stručnjaka, međunarodnih buyera, medija i novih generacija. Od umjetne inteligencije i novih modela prodaje do sporta, iskustava, wellbeing turizma i borbe za pažnju putnika – zajednička poruka bila je jasna: nije dovoljno privući više gostiju, potrebno je stvarati veću vrijednost tijekom cijele godine.

Konferencija je otvorila neka od ključnih pitanja koja će oblikovati turizam u godinama pred nama: kako prijeći s volumena na vrijednost, razvijati potražnju izvan glavne sezone, odgovoriti na promjene koje donosi umjetna inteligencija te stvarati iskustva koja donose veću korist gostima, gospodarstvu, lokalnim zajednicama i destinacijama.

„Nakon deset godina TOURISM 365 više ne razgovaramo o cjelogodišnjem turizmu kao o ideji budućnosti. Danas je to pitanje konkurentnosti. Destinacije više ne mogu razmišljati samo kako privući više gostiju, nego kako stvoriti pravi razlog za dolazak, u pravo vrijeme, pravog gosta – i veću vrijednost za cijelu zajednicu. Upravo zato želimo povezati strategiju, znanje, tržište, tehnologiju, međunarodne partnere i nove generacije na jednom mjestu“, istaknula je Ivana Kolar, osnivačica i organizatorica TOURISM 365.

Dok je prvi konferencijski dan otvorio strateške teme vrijednosti, cjelogodišnjeg turizma, međunarodnih tržišta, wellbeing turizma i promijenjenih očekivanja putnika, drugi je fokus prebacio na konkretne alate, proizvode, prodaju i borbu za pozornost suvremenog gosta.

Prvi dan: od vrijednosti i tržišta do novog putnika

Prvi konferencijski dan otvorio je ključna pitanja koja će definirati sljedeće desetljeće turizma.

Alessandra Priante govorila je o prijelazu s volumena na vrijednost i potrebi da destinacije turizmom upravljaju strateški na svim razinama.

Simon Calder, jedan od najpoznatijih i najutjecajnijih britanskih turističkih novinara, u razgovoru No More Business as Usual – A Traveller Reality Check vratio je fokus na ono zbog čega turizam postoji – stvarnog putnika, vrijednost iskustva i ljudski kontakt.

Ged Brown otvorio je pitanje low seasona kao nove prilike za stvaranje kvalitetnijih iskustava i cjelogodišnje vrijednosti, dok su Peter E. Pincus, Chris Alestra i Leila Krešić-Jurić govorili o američkom tržištu, odnosu između vidljivosti i stvarne prodajnosti destinacije te ulozi travel advisora i distribucijskih kanala.

Poseban fokus bio je i na novom putniku, za kojeg zdravlje, wellbeing, prevencija, oporavak i osobni smisao sve više postaju konkretni motivi za odabir destinacije.

Zajednička poruka prvog dana bila je jasna: destinacije više ne mogu konkurirati samo promocijom i brojkama – moraju stvarati relevantan proizvod, stvarnu vrijednost i razlog za dolazak tijekom cijele godine.

Drugi dan: od algoritama i pažnje do iskustva i prodaje

Predstavnica Expedia Groupa Evelina Hederer otvorila je pitanje kraja planiranja putovanja kakvo poznajemo i sve veće uloge platformi, podataka i umjetne inteligencije u procesu od inspiracije do rezervacije.

Posebno snažnu poruku donijela je rasprava „Brand vs. Algorithm: Who Wins the Customer in the Age of AI?“, u kojoj su Raja Saggi i Davor Bruketa razgovarali o pitanju koje postaje presudno za destinacije i turističke kompanije i zaključili kako AI neće zamijeniti destinacijski brend, ali će promijeniti način na koji ga putnik pronalazi, uspoređuje i bira.

Nije dovoljno biti poznat – morate biti vrijedni pažnje

O tome što destinaciju čini zanimljivom međunarodnim medijima govorili su urednici Kronen Zeitunga i The Independenta u panelu Why Should Anyone Care About Your Destination?

Poruka je bila vrlo konkretna: turistička priča nije zanimljiva zato što destinacija želi da bude objavljena. Mora sadržavati nešto novo, autentično, relevantno i vrijedno pažnje publike.

Sličan zaključak donijeli su i razgovori o novoj ekonomiji iskustva, društvenim mrežama i marketingu: u svijetu preopterećenom sadržajem pažnja postaje nova turistička valuta – nije presudno koliko sadržaja stvaramo, nego koliko je on relevantan pravoj publici.

Sport može postati ozbiljna destinacijska strategija

Trail running, biciklizam i participativni sportski događaji predstavljeni su ne samo kao manifestacije, već kao snažni generatori cjelogodišnjeg turizma.

Boštjan Mikuž, Paco Wrolich, Jurica Barač i Vladimir Miholjević pokazali su kako dobro osmišljeni sportski događaji mogu generirati noćenja, lokalnu potrošnju, međunarodnu vidljivost i potpuno nove razloge za dolazak izvan tradicionalne sezone, a video porukom, posebno za TOURISM 365 javio se i Primož Roglić, jedan od najboljih svjetskih profesionalnih biciklista.

Sport više nije samo sadržaj kalendara događanja – može postati turistički proizvod i dio identiteta destinacije.

Od inspiracije do rezervacije – svaki korak je važan

Myriam Younes iz Rome2Rio pokazala je koliko dostupnost i povezanost utječu na konačnu odluku putnika, dok je nekoliko rasprava tijekom oba konferencijska dana potvrdilo važnost pojma bookability.

Jer destinacija može biti atraktivna, dobro promovirana i globalno vidljiva – ali ako je putniku teško razumjeti kako do nje doći, što rezervirati i kako složiti putovanje, inspiracija neće nužno postati prodaja.

Upravo je povezivanje promocije s konkretnim tržištem bilo jedan od važnih elemenata ovogodišnjeg TOURISM 365.

Iskustvo koje gost pamti, dijeli i zbog kojeg se vraća vrijedi više od još jedne promotivne kampanje.

Međunarodni buyeri u Zagrebu – konferencija koja mora završiti konkretnim poslom

Paralelno sa strateškim programom održan je 4. T365 B2B Marketplace, u suradnji s New Deal Europe, na kojem su se međunarodne turističke agencije i turoperatori susreli s hrvatskim hotelijerima, DMC-ovima, turističkim zajednicama i turističkim kompanijama.

Poseban fokus ponovno je bio na otvaranju novih tržišta i stvaranju poslovnih prilika koje mogu generirati dolaske izvan glavne ljetne sezone, a tijekom dana ostvareno je oko 500 sastanaka. TOURISM 365 i New Deal Europe proteklih su godina kroz Marketplace povezali više od 120 međunarodnih buyera s turističkim sektorom Hrvatske i regije.

Mladi pokazali kako oni vide turizam budućnosti

Važan dio jubilarnog izdanja bio je i T365 Student Hackathon, na kojem su studentski timovi razvijali vlastita rješenja za cjelogodišnji i održivi turizam.

Pobjedu je odnio tim Fakulteta za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu iz Opatije, potvrđujući koliko je važno da mladi ne budu samo publika turističke industrije, nego aktivni sudionici u kreiranju njezine budućnosti.

Njihov završni pitch bio je i simbolična poruka konferencije – promjene u turizmu ne treba samo predviđati, nego u njih treba uključiti generacije koje će ih živjeti i voditi.

Prvi T365 Excellence Awards: projekti koji već pokazuju kako izgleda turizam 365

Jubilarno izdanje donijelo je i prve T365 Excellence Awards, kojima su nagrađeni projekti i organizacije koji konkretno doprinose inovativnom, održivom, visokovrijednom i cjelogodišnjem turizmu.

Nagrade su osvojili:

T365 Destination Vision Award – Városliget Corp, Destination Stewardship for Budapest City Park, Mađarska

T365 Experience Award – Kameni otok, Journey Through Stone, Hrvatska

T365 Innovation Award – Turneo, Turneo Experiences Rollout, Hrvatska

T365 Best Practice Award – Aquatika – Slatkovodni akvarij Karlovac, Hrvatska

T365 Marketing & Communication Award – Regionalna razvojna agencija Podravje – Maribor, Pohorje, Kozjak Trail, Slovenija.

Prijave iz 12 zemalja dodatno su pokazale da cjelogodišnji turizam više nije samo tema destinacija s izraženom sezonalnošću, nego međunarodno pitanje konkurentnosti, inovacija i kvalitete.

Više od konferencije: međunarodna platforma koja povezuje znanje, tržište i iskustvo

TOURISM 365 i ove je godine pokazao da njegov format daleko nadilazi klasičnu konferenciju. Program je započeo u Termama Tuhelj susretom lidera europskog zdravstvenog turizma, koji je okupio dvadesetak stručnjaka iz desetak europskih zemalja i Saudijske Arabije. U fokusu su bili buduća međunarodna suradnja, razvoj zdravstvenog turizma i mogućnosti snažnijeg povezivanja kroz cross-border healthcare.

Konferenciju su pratila i dva međunarodna studijska putovanja. Hosted buyeri upoznali su četiri hrvatske destinacije koje razvijaju cjelogodišnji turizam – Zadar, Crikvenicu, Hrvatsko zagorje i Zagreb – dok je posebna delegacija zdravstvenog turizma obišla zagrebačke klinike, vodeće hrvatske terme i specijalne bolnice, nakon čega je program nastavljen u Sloveniji.

Pokrenut je i prvi T365 Experience Lab, novi format koji destina...

Suvremena.hr

Message History

Delivery option(s)