En el actual ecosistema corporativo, las habilidades blandas han cobrado un protagonismo indiscutible. Constantemente se exige al personal, especialmente a quienes ocupan puestos de liderazgo, recursos humanos o atención al cliente, que muestren una profunda empatía hacia las personas que les rodean. Sin embargo, desde la neurobiología social, esta exigencia indiscriminada es...
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