La dirección apuesta por la cabeza fría —conciencia del riesgo, planificación estratégica, responsabilidad-, y la plantilla por lo relacional —comunicación, empatía, integridad-. La distancia entre ambas visiones es la grieta que el informe de Mercer Marsh Benefits "People Risk 2026" sitúa en el corazón del riesgo organizativo de 2026.
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