mLabs: Gerenciamento de Redes Sociais em um só lugar!

Durante anos, muita gente tratou Social como sinônimo de frequência de postagem, calendário editorial e feed organizado. Isso fez sentido em uma fase do mercado. As empresas estavam entrando no digital, a produção consistente era escassa e o profissional ...

32% dos consumidores esperam uma resposta por mensagem direta em até uma hora, segundo dados recentes do relatório “The state of consumer-brand social engagement in 2025”.

No Brasil, são 144 milhões de pessoas ativas n...

Você, profissional de social media que passa horas no Direct e no WhatsApp respondendo lead, já parou para pensar que cada mensagem que você troca pode ser transformada em um dado de qualificação?

Pois é exatamente sobre isso que se trata o conversati...

53% dos brasileiros já compram por mensagem, mas o que esse dado revela de importante para a gestão de mídias sociais?

Na prática, muitas pessoas não iniciam a mensagem para descobrir seu produto ou serviço. Elas chegam ali, geralmente, quando já estão próximas de comprar.

É o momento em que querem validar algo...

52% dos consumidores brasileiros esperam uma resposta em até 5 minutos em serviços de atendimento. E em canais como chat e telefone, esse tempo ideal cai para menos de 60 segundos, segundo dados da CX Trends 2025.

Se sua operação ainda trabalha com prazos ...