Comentários, stories e mensagens diretas já estão funcionando como SAC pelo Instagram, mas a pergunta é: sua empresa está pronta para atender o público? 

Dúvidas sobre produtos, reclamações de pedidos e pedidos de informação aparece...

A falta de um atendimento multicanal nas redes sociais pode estar custando novas vendas sem você perceber!

Estudos mostram que empresas com estratégias diversificadas em re...

A regulamentação da profissão de social media finalmente chegou! Ou pelo menos foi assim que muita gente interpretou a Lei nº 15.325, colocada em vigor em janeiro de 2026.

Nos últimos meses, a nova legislação começou a circular em conversas de profissionais do

Responder comentários e DMs parecia alguns anos atrás uma rotina natural de quem produz conteúdo nas redes sociais. Hoje, vários fatores transformaram essa interação em um “problema” para marcas e profissionais de social media.

Afinal, como acompanhar tudo sem perder mensagens importantes? Como responder rapidamente sem passar o dia inteiro preso às notificações? E,...

Se você gerencia redes sociais de uma marca, já deve ter vivido essa cena: uma mensagem chega no WhatsApp, outra no Instagram, alguém comenta no Facebook, surge uma menção no TikTok e, no meio disso tudo, o time tenta entender quem respondeu o quê.

O resultado cost...