Imagen de Bigstock
El marketing digital y la atención al cliente caminaron en paralelo. Uno buscaba atraer audiencias; el otro, resolver problemas. En 2026, esa frontera desaparece. La conversación, la venta y la construcción de confianza ocurren, cada vez más, en un mismo espacio.
Hoy, las personas ya no distinguen entre dónde preguntan, dónde comparan y dónde compran...
