Suponha que um varejista tenha investido pesado em integração: seu e-commerce conversa com o ERP, o PDV está conectado, os marketplaces recebem atualizações de estoque. Mas mesmo assim, pedidos são cancelados por falta de sincronia, o SAC não consegue ver o histórico completo do cliente e a logística ainda depende de decisões manuais. O que será que falta nesse caso?
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