Sua agência investe pesado em marketing e vendas, mas o número de novos clientes não decola? Ou pior: você até fecha bons contratos, mas percebe que o valor que o cliente gera mal cobre o que foi gasto para trazê-lo? Se esses cenários te soam familiares, é bem provável que o Custo de Aquisição de […]

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A comunicação com o cliente, em uma agência de publicidade, é muito mais do que uma questão operacional e de processo. Ela é a espinha dorsal da operação e, acima de tudo, um fator determinante para a saúde financeira e a lucratividade do negócio. Quando o fluxo de informações é negligenciado, o que deveria ser […]

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A comunicação com o cliente é um dos pilares mais sensíveis na rotina de qualquer agência de publicidade. O cenário é familiar: a equipe criativa e de atendimento se desdobra entre e-mails, mensagens soltas e reuniões intermináveis, transformando a troca de informações em um campo minado de ruídos e retrabalho. O problema não é a […]

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