Eine kurze Nachricht kann erstaunlich viel auslösen. Ein knappes okay, ein Punkt zu wenig, kein Emoji, kein kleiner Zusatz. Was sachlich gemeint war, kommt plötzlich kühl an. Digitale Kommunikation verliert viele Zwischensignale, die im direkten Gespräch Wärme tragen.
Genau deshalb wirken Nachrichten oft härter oder distanzierter, als sie beabsichtigt ...