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O que muda (de verdade) ao levar um sistema legado para cloud
Se você lidera um sistema legado, a nuvem não é uma modernização comum. É uma mudança em um ambiente onde não existe margem para improviso.
O legado costuma funcionar. Sustenta ERP, integrações, faturamento, relatórios e rotina operacion...
Quando um ambiente é crítico, a pergunta não é “quem atende”. É “como eu mantenho o controle quando algo acontece”.
Por isso, tempo de primeiro atendimento não é um número para marketing. É um indicador de previsibilidade. Ele define o início do processo que evita que um incidente vire crise.
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