Consumidormoderno

Comprar a casa própria costuma representar um dos maiores investimentos da vida. Para muitos brasileiros, o financiamento imobiliário é o caminho para realizar esse objetivo. Mas, na etapa de contratação do crédito, não são raros os relatos de consumidores que afirmam ter recebido a informação de que precisariam abrir uma conta corrente, contratar um plano de capitalização ou...

Depois de semanas marcadas por cancelamentos de apresentações e pela corrida dos consumidores em busca de reembolsos, outra discussão ganhou força no mercado de entretenimento: a transparência na venda de ingressos.

Imagi...

O mercado de Customer Experience (CX) mudou porque o consumidor mudou de comportamento, e mudou rápido. Ele não quer mais enfrentar filas, não quer repetir informações que já deu antes, não quer esperar por um atendimento que a tecnologia já poderia ter antecipado.

Nesse novo cenário, marcas que dependem de operação física e digital...

O crédito sempre ocupou um espaço central na economia brasileira. Em 2026, o Banco Central projeta uma expansão de cerca de 9% no crédito do País, com alta de 9,8% para o volume destinado às famílias.

Mas, diante de um cenário de superendividamento crescente e redução do poder aquisitivo, lideranças do setor precisam compreender como esse cresciment...

Imagine planejar uma viagem em família e descobrir, na hora de comprar as passagens, que será necessário pagar uma taxa extra apenas para garantir que seu filho, menor de idade, sente ao seu lado durante o voo.

Situações como essas já geraram muitas reclamações de consumidores, processos judiciais e discussões sobre os limites da cobrança por serviços acessórios no ...