Consumidormoderno

Em diferentes estágios de maturidade tecnológica, instituições como Itaú Unibanco, Bradesco, Santander, Caixa Econômica Federal, BTG Pactual e Nubank já utilizam IA para melhorar a experiência dos clientes, ampliar produtividade, apoiar decisões e desenvolver novos produtos e serviços. O tema esteve no centro da Febraban Tech 2026, que reuniu...

A principal resposta sobre as mudanças provocadas pela Inteligência Artificial não está em tentar competir com as máquinas. Está em aprender a utilizá-las, preservar aquilo que é essencialmente humano e assumir o protagonismo sobre a própria trajetória.

Para Luis Justo, CEO da Rock World, uma das habilidades necessá...

Existe uma contradição no crescimento empresarial que merece mais atenção: quanto maior uma empresa fica, maior é o risco de ela se afastar justamente daquilo que fez o consumidor escolhê-la no início. Por isso, quando falamos em escala, não deveríamos falar apenas de faturamento, número de funcionários, lojas ou clientes. Deveríamos falar também de capacidade de preservar co...

Plataformas que reúnem diferentes serviços, aplicativos que oferecem crédito aos próprios trabalhadores, Inteligência Artificial (IA) capaz de gerar conteúdo e interfaces desenhadas para influenciar escolhas passaram a integrar as relações de consumo. Juntos, esses modelos ampliaram uma questão central para a proteção do consumidor: quem responde quando diferentes emp...

Há alguns anos, 9 de setembro era só 9 de setembro. O mesmo valia para 10 de outubro ou 11 de novembro. Não tinha presente para comprar, comemoração para lembrar, nem qualquer outro grande motivo para abrir a carteira. Pelo contrário, valia mais economizar e esperar a Black Friday, que já estava próxima.

Agora, 9/9, 10/10, 11/11 e tantas outras