Muitas empresas avaliam um SLA em cloud apenas pela porcentagem de disponibilidade informada pelo provedor. Embora esse indicador seja importante, ele não é suficiente para medir a qualidade e a confiabilidade do serviço.
Uma disponibilidade de 99,9% pode parecer elevada, mas seu impacto depende do período considerado, dos recursos contemplados pelo contrato e das s...