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Detectar llamadas perdidas en la centralita es más difícil de lo que parece. En muchas empresas en España, la centralita se usa como herramienta básica: recibir llamadas, transferirlas y poco más. Mientras el teléfono suena y alguien responde, la sensación es que todo funciona. El problema aparece cuando intentas entender qué está pasando realmente durante la jornada.

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CRM con centralita en España y por qué ya no basta con tener las herramientas separadas

Un CRM con centralita en España ya no es un extra interesante para equipos comerciales, sino una necesidad operativa para empresas que quieren vender con criterio y atender mejor sin depender de tareas manuales. Muchas compañías siguen trabajando con un CRM por un lado ...

Lista Robinson, multas y denuncias son términos cada vez más habituales en el telemarketing de pymes y pequeños call centers. No respetar la Lista Robinson puede provocar sanciones económicas, problemas legales y una importante pérdida de confianza por parte de los consumidores.

Lista Robinson multas y denuncias en el telemarketing

En el telemark...