Na Black Friday, o cliente não escolhe apenas uma loja. Ele pode encontrar seu produto no e-commerce, no Mercado Livre, na Amazon, no TikTok Shop ou em outro marketplace. Pode pesquisar pelo celular e finalizar a compra horas depois. Pode comprar online e voltar à loja física.
Para a empresa, isso significa uma operação cada vez mais complexa.
E é justamente aí ...