글로벌 정보관리 소프트웨어 기업 오픈텍스트가 기업의 AI 전환 성패가 기술 도입 순서가 아닌 조직의 변화 관리 역량에 달려 있다고 강조하며, 국내 기업들이 AI 기본법 시행을 앞두고 거버넌스 체계부터 점검해야 한다고 제언했다.
글로벌 리서치 기관 가트너에 따르면 인프라·운영 분야 AI 프로젝트 중 목표한 투자 대비 효과(ROI)를 온전히 달성한 비중은 28%에 그쳤으며, 20%는 완전히 실패한 것으로 나타났다. 오픈텍스트는 이러한 정체 현상의 원인이 기술 자체보다 프로세스 정비 부족과 조직 준비도 미흡에 있다고 분석했다.
섀넌 벨은 최근 기고에서 “AI 파일럿이 소규모 조직에서는 성공적으로 작동...