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I contact center rappresentano un presidio strategico della relazione tra banca e cliente, grazie a un modello sempre più integrato che combina canali telefonici e digitali, chat, videochat ed e-mail, contribuendo a migliorare l’efficacia del servizio e a sostenere lo sviluppo della multicanalità.
Nel 2025 i contact center bancari hanno ge...
Il Direttore Generale dell’ABI, Marco Elio Rottigni, parla a ClassCNBC di sicurezza, rischi cyber e di WeSec il Salone della Sicurezza.
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Il presidente dell’ ABI Antonio Patuelli analizza la Zona economica speciale: «Le imprese che vi operano possono ottenere speciali condizioni: andrebbe applicata ad altri territori oltre al Sud, alle ·Marche e all’Umbria»
Il 22 e 23 settembre a Milano, Istituzioni, Autorità e banche si confrontano sulle nuove sfide della sicurezza
In uno scenario internazionale segnato dalle profonde trasformazioni geopolitiche in corso, da instabilità, accelerazione tecnologica e nuove vulnerabilità, avere una visione e un approccio sistemico sui temi...
L'articolo Rapporto mensile – Luglio 2026 proviene da