بولنے اور مؤثر آواز رکھنے میں فرق ہوتا ہے۔ بیشتر رہنما بہت زیادہ بولتے ہیں، بلکہ کئی مواقع پر ضرورت سے بھی زیادہ، مگر اس کے باوجود اُن کی آواز اثر نہیں چھوڑ پاتی۔ قیادت کی تربیتی نشستوں میں رہنماؤں کی سب سے بڑی شکایت یہی ہوتی ہے کہ ’’ملازمین سنتے ہی نہیں‘‘۔
اکثر رہنما اس مسلسل ذہنی بوجھ سے نڈھال دکھائی دیتے ہیں کہ انہیں ایک ہی بات بار بار دہرانا پڑتی ہ...